【转载】提升品牌的六种心理学方式(下)

【转载】提升品牌的六种心理学方式(下)


4.权威

不容忽视的是,这一原则是“影响者”概念的诞生。


但首先,在我们超越自己之前:“权威”表明我们寻求我们认为是权威的人来帮助做出决定。


这可能是从名人到医生和父母的任何人。职称、制服、文凭都是我们寻找的社会符号,以了解与我们交谈的人是否值得信赖。


对此的研究是非黑即白的:当权威告诉我们做某事时,我们更有可能毫无疑问地服从他们所说的话。如果您想知道这对品牌和营销有多大影响,那就看看离您最近的 Instagram 影响者吧。


通常被视为其领域的“专家”,影响者通常是拥有大量社交媒体追随者的人,他们受雇于推广、推荐产品或服务。他们通常受到他人的敬仰,因此,他们在消费者的世界中占有很大的影响力。


对于权威和影响者营销交叉的最引起共鸣的例子之一就是卡戴珊姐妹。


作为模特、女演员、真人秀明星和社交名媛,Kim K被任命为鞋类零售商ShoeDazzle的联合创始人,尽管该公司是由企业家和律师二人组创立的。


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图片来源:人才网制作


为什么?因为她被视为女性时尚的权威,她的粉丝习惯于看到她穿着最新最好的鞋子拍照。她对这家初创公司的支持显然奏效了:它被 JustFab 收购,随后变成了一家价值 1 亿美元的公司。


您当然可以使用影响者来帮助推广您的品牌,无论他们是世界知名的电影明星还是您所在领域的受人尊敬的专家。但是,在您选择品牌大使之前,确保他们的形象与您的品牌保持一致非常重要。


我们将使用卡戴珊家族的另一名成员来说明原因:


企业家、超模和媒体名人 Kendall Jenner 被任命为护肤品牌 Proactiv 的品牌大使。她参与了一场发自内心的活动,在活动中她讨论了 Proactiv 如何帮助清洁她的皮肤并恢复她的信心。你可以在这里查看视频:


然而,这种代言并没有帮助品牌,反而引起了公众的强烈反对。Jenner 是否真的使用过这个护肤品牌并不是重点。她不被视为代表 Proactiv 的适当代言人,因为许多人的印象是她有一个比佛利山庄的医生助理来照顾这位超模的皮肤。


消费者比以往任何时候都更加关注品牌的真实性,但不幸的是,这并没有在护肤活动中体现出来。


经验教训:如果您要使用权威来推广您的品牌,请确保它是可信、真实且与您的品牌相关的权威。


5. 喜欢

你有没有想过为什么从汽车到清洁用品的产品总是在广告中出现一位美女?  


“性销售”是人们喜欢抛弃的标准答案,在某种程度上这是正确的。然而,恰尔蒂尼有一些不同的,如果不是更全面的答案:喜欢。


这个原则表明,我们更有可能接受我们喜欢的人的请求,无论我们认识他们还是我们发现自己被吸引的陌生人。恰尔蒂尼将喜欢定义为以下 5 件事中的任何一件:


1. 外貌吸引力——人们倾向于将更多积极的品质归因于他们认为外貌有吸引力的人,例如诚实、友善和值得信赖。

2. 赞美——善变与否,我们更倾向于喜欢那些给我们赞美或赞美的人。

3. 相似性——我们喜欢我们认同的人,无论他们看起来像我们、听起来像我们,还是与我们有相同的政治观点。

4. 联系与合作——如果你与某人反复接触,并且朝着相同的目标努力,那么你对他们的喜欢就会飙升。

5. 调节和联想——当我们已经喜欢的事物与新产品或对象配对时,我们会将两者联系起来并开始喜欢新对象。

 

可以想象,有多少方法可以利用它来发挥您的优势。


在创建您的品牌个性时,喜欢应该考虑到您赋予品牌形式的方式。例如,如果您正在销售预算友好的家居护理用品,那么您的用户更愿意与一个脚踏实地的品牌联系,而不是一个画大饼的品牌。


以美国流行的纸巾品牌 Bounty 为例。他们没有在广告中使用精美的包装和完美无暇的房屋图片,而是专注于日常家庭和生孩子带来的日常混乱——识别使用他们产品的人。


这 5 个方面的喜好适用于设计和流行人物;例如,如果用户发现网站的设计有吸引力且体验友好,他们就更有可能留在网站上。


或者,假设在品牌推广的市场研究阶段,您发现您的客户喜欢户外活动并重视家庭活动。您的品牌形象可以包括在自然界中发现的您自己的产品的照片(请参阅#5),并且您发布的内容可以用于展示与您的品牌互动的家庭。   


也许最简单的方法是利用喜欢来发挥自己的优势?当您的观众在社交媒体或通过客户服务渠道与您互动时——赞美他们!


从表扬他们的耐心到为他们以一种很酷的方式使用您的服务而大喊大叫,这是一种简单而有效的方式来增强品牌忠诚度,并且通常会让您的客户感觉良好。  

 

6. 承诺和一致性

这个可能有点棘手,但请耐心等待。


承诺和一致性背后的理念是,当我们最初承诺某事时,我们更有可能以强化这种承诺的方式行事。用简单的英语来说,这意味着当我们说或做某事时,我们喜欢以与最初行为一致的方式行事。


在实践中,我们可以通过要求人们做出一个或几个小的承诺来激活人们的这种一致性。这种承诺可以是通过一项行动,比如在 Facebook 页面上分享帖子,也可以是金钱,比如要求对产品或服务进行初始存款。


有趣的是,这里的逻辑表明,简单地将东西作为品牌免费赠送实际上可能对你不利(除非有后续请求,这会引起互惠的感觉),因为消费者不必在乎。


但是,提供免费试用以换取电子邮件地址 会唤起观众的承诺感,并激励他们继续与您的品牌互动。

如果可以的话,恰尔蒂尼说,尝试鼓励积极和公开的承诺。


例如,您可以创建一个竞赛,通过该竞赛向您的客户提供潜在奖品,以换取他们在社交媒体页面上分享您的内容或撰写有关您的业务的评论。


一旦他们采取初步公开行动表明他们喜欢您的品牌,当他们在您的利基市场寻找优质内容时,甚至当他们想要购买您提供的东西时,您的用户更有可能回到您身边。

最后

品牌就是您所服务的用户,深入客户的头脑是将您的业务转变为他们喜爱的品牌的最佳方式。记住人们在做决定时使用的这些捷径,并用它们来帮助指导你的品牌战略。


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